Africa Morocco Link: Des solutions simples pour modifier ou changer la réservation de billet en ligne

On se rend compte que parfois même les projets de voyage les mieux préparés peuvent échouer. Pour cette raison, la compagnie ferry marocaine aime être aussi flexibles que possible lorsqu’il s’agit de modifier votre réservation de ferry.

À l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous avez créé lors de la réservation de votre billet, vous pouvez vous connecter à votre profil pour consulter ou modifier votre ferry Africa Morocco Link et autres services.

Après que vous vous êtes connecté à votre profil, vous pourrez mettre à jour vos données personnelles, renvoyer votre confirmation de réservation et, si possible, modifier ou annuler des billets.

Lorsque vous vous connectez à votre profil AML, cliquez sur le lien “Mes réservations”. Vous serez alors présenté avec un écran qui montre votre historique de réservation avec le transporteur marocain.

En réservant un ferry avec un tarif spécial (flexible), les modifications sont autorisées jusqu’aux dernières heures avant le départ.

En vous rendant sur le site web de cette compagnie maritime, sélectionnez simplement la réservation que vous souhaitez modifier ou annuler en cliquant sur la référence de la réservation et vous verrez un aperçu des détails de votre réservation. Vous pouvez alors choisir de modifier ou d’annuler votre réservation.

Vous pouvez également modifier votre ferry  en  contactant simplement le service client Africa Morocco Link ou en vous rendant dans l’un de ses terminaux et son équipe vous conseillera sur les alternatives. Avec plus de temps avant votre départ prévu, vous pouvez vérifier la disponibilité sur son site Web et l’envoyer un email  avec votre référence de réservation et vos préférences d’horaire  afin que l’opérateur puisse modifier votre réservation. En vérifiant d’abord la disponibilité et en l’informant de votre nouvelle heure de départ.

Modifiez votre réservation en quelques secondes

Si vous décidez de modifier votre réservation en ligne, cliquez simplement sur l’élément que vous souhaitez modifier et vous serez redirigé directement vers cette sélection pour effectuer les modifications nécessaires.

Des frais de modification peuvent être appliqués en fonction du type de tarif que vous avez choisi et toute différence de tarif pouvant s’appliquer aux modifications apportées sera facturée.

Annulez votre réservation sans bouger de votre canapé

Si vous devez annuler votre ferry en ligne, il vous suffit de sélectionner l’onglet « annuler » et un récapitulatif de votre réservation s’affichera.

Selon le tarif que vous avez réservé, un remboursement peut être dû. Le montant qui sera remboursé sera affiché sur cet écran et il sera automatiquement remboursé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée au moment de la réservation une fois que vous avez confirmé l’annulation.

Des frais de modification/annulation peuvent être facturés pour les modifications demandées par le client aux réservations au départ du Maroc. Les modifications applicables incluent les modifications de la date et/ou de l’heure de départ. En ce qui concerne la modification des noms de passagers, il se pourra que ce service ne soit pas disponible en ligne. Il faut ainsi contacter la compagnie maritime pour ce genre de modification.

Ajouter ou supprimer des réservations de passagers

Si vous souhaitez ajouter d’autres passagers piétons à votre réservation, vous pouvez organiser cela en ligne pour les mêmes horaires que votre réservation actuelle. Cependant, si vous devez réduire le nombre de passagers réservés, vous devrez parler à l’équipe du service clientèle de votre compagnie maritime. Des frais de modification peuvent s’appliquer lors de cette modification de votre réservation.

Modification de la taille ou de la hauteur du véhicule

Vous pouvez modifier votre navigation à tout moment avant l’enregistrement sous réserve de disponibilité. Air Morocco Link n’a pas besoin de la plaque d’immatriculation de votre véhicule, juste la bonne longueur et la bonne hauteur. Tant que vous saisissez la bonne longueur de votre véhicule, de votre remorque et de tout porte-à-faux ou poids et longueur de camion lors de la réservation, il sera possible de modifier votre réservation et le personnel de la compagnie maritime s’assure qu’il a effectué votre réservation pour l’espace de pont approprié. Cela évite tout problème lors de l’enregistrement.

Annulation d’une réservation de véhicule ou de passager

Si, pour une raison quelconque, vous constatez que vous n’avez pas besoin de transporter votre véhicule, contactez simplement le service clientèle d’AML pour apporter les modifications souhaitées à votre réservation.

Si une réservation confirmée/payée est annulée par un passager, le transporteur maritime pourra être amené à facturer des frais d’annulation. Une assurance annulation, est fortement recommandée dans ce cas.