Annuler un billet Trasmediterránea en ligne ou par téléphone

Les voyages en ferry peuvent être annulés. Ce n’est pas amusant mais ça arrive vraiment. Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire d’annuler un voyage. Cependant, sans connaitre auparavant les conditions tarifaires de sa réservation, le passager risque de perdre beaucoup d’argent en billets, frais de tournée, hôtels et autres activités prépayées.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut avoir besoin de modifier ses plans de voyage y compris sa réservation de billet. Dans le cadre de la couverture d’annulation, il existe certaines raisons raisonnables et acceptables pour annuler un voyage, telles qu’une blessure ou maladie, décès d’un proche, catastrophe naturelle, actes de terrorisme/évacuation, défaillance financière de l’agence de voyage prenant en charge la réservation du billet, changement d’emploi, accidents de la circulation, …

Si vous avez réservé un billet Trasmediterranea pour voyager sur une ligne desservant le Maroc, et vous souhaitez l’annuler, vous devez savoir que vous serez soumis aux circonstances suivantes :

 – Billet avec services spéciaux (Embarquement rapide)

Dans ce cas, l’annulation de réservations ou de billets entraînera une pénalité de 10% du montant du billet si vous annulez entre 30 jours et 48 heures avant le départ. Et 20% si vous le faites dans les 48 heures avant le départ.

 – Billets avec un service de transport standard

L’annulation entraînera une pénalité de 10% du montant du billet si l’annulation ou la modification est effectuée entre 30 jours et 10 jours avant le départ. En revanche, il sera de 20% si vous annulez ou modifiez votre voyage entre 9 jours et 2 jours avant le départ.

Par conséquent, si vous annulez les billets lorsque ces délais sont passés, cela entraînera une pénalité totale pour le montant du billet.

Que se passe-t-il si votre traversée en ferry est annulée ?

Trasmediterranea Maroc aime penser qu’elle est le moyen le plus fiable pour vous emmener où que vous alliez. Cependant, en raison de changements dans les conditions météorologiques, maritimes ou opérationnelles, des retards ou des perturbations peuvent parfois survenir.

Dans ce cas, vous recevrez de nouvelles cartes d’embarquement au bureau du port de votre compagnie maritime pour la prochaine traversée possible ou pour une autre date de départ de votre choix.

En cas de retard ou d’annulation du départ pour cause de force majeure, la compagnie maritime espagnole vous demande de contacter son équipe du service client et de vous renseigner sur la nouvelle heure de départ du navire. Il est recommandé au voyageur de s’informer directement auprès de la compagnie maritime responsable de la mise en œuvre ou de la non-mise en œuvre de la traversée.

Comment récupérez votre argent (remboursement) si vous annulez votre réservation ?

Avec la même méthode que vous avez payée. Remboursement (moins les frais d’annulation de la compagnie maritime et les frais de traitement) sur votre compte de carte de crédit ou sur votre compte bancaire si vous avez payé par virement bancaire. Les éventuels frais de virement sont à votre charge.

Si vous ne pouvez pas voyager; quelqu’un d’autre peut-il utiliser votre billet ?

Malheureusement non, un billet délivré par Trasmediterranea n’est pas transférable.