Modification d’un billet de ferry Grimaldi Lines: C’est gratuit ou il y’a des frais à régler ?

Dans les 24 heures suivant la réservation des billets de ferry Grimaldi Lines, il est possible de modifier gratuitement les données de la réservation, cependant, toutes les autres modifications effectuées à une date ou à une heure de départ, ainsi que toute modification qui supprime ou ajoute un véhicule, un ou plusieurs passagers ou un hébergement d’une réservation, seront soumises à des frais de modification.

La procédure de modification des billets Grimaldi Lines peut être exécutée en ligne pour les diverses croisières desservant le Maroc ou celles qui sont programmées au départ du pays nord africain, dont les pénalités appliquées changent suivant certains critères.

Un changement de réservation (date, heure, ligne, nom du passager, type d’hébergement, type de véhicule et plaque d’immatriculation) peut être effectuée dans la limite des places disponibles.

Il est possible de modifier aussi bien les billets au tarif standard qu’au tarif spécial et, le cas échéant, le paiement de 30 € de frais de modification sera exigé, en plus de toute différence tarifaire résultant du changement de voyage ou de type d’hébergement. Pour plus de détails, consultez le tableau ci-dessous.

En aucun cas, il ne sera possible de modifier les billets émis avec des offres promotionnelles spéciales prévoyant un tarif non modifiable et non remboursable (comme spécifié dans les conditions applicables).

Une fois les billets émis, aucun remboursement ne sera effectué pour les différences tarifaires liées aux réductions non appliquées ou aux offres spéciales. Le passager a droit à deux opérations de modification pour chacune de ses réservations:

Si le voyage nouvellement réservé coûte moins cher, la différence tarifaire ne sera remboursée que si la modification est effectuée via le même canal de réservation.

Grimaldi Lines se réservent le droit de modifier les conditions d’annulation et de variation des billets par le passager sur des départs spécifiques.

Comment apporter une ou plusieurs modifications à un billet délivré par Grimaldi Lines ?

Les demandes d’annulation ou de modification doivent être faites par écrit uniquement en envoyant un e-mail à info@grimaldi.napoli.it ou en appelant le centre d’appel de cette compagnie maritime au +39.081.496.444. Le service est disponible du samedi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Si la réservation a été effectuée auprès d’une agence de voyages, la demande doit être effectuée directement auprès de l’agence elle-même.

Il est important de rappeler que la procédure de modification ou d’annulation peut prendre un certain temps, il est donc conseillé aux clients de procéder avec un préavis, en tenant compte des heures d’ouverture du bureau et du fait que le montant éventuel de la pénalité sera calculé au moment où le dossier est pris par l’opérateur.