Gagnez du temps en effectuant votre enregistrement sur un ferry FRS en ligne

La date limite d’enregistrement est toujours indiquée dans les conditions générales de transport de chaque compagnie de ferry consultables pendant le processus de réservation et également signalée dans le récapitulatif de réservation que vous recevrez par e-mail une fois votre réservation confirmée. Pour ceux qui ont besoin d’assistance pendant le processus d’embarquement (passagers RMP, personnes handicapées, véhicules GPL, …), FRS vous invite à vous enregistrer tôt pour éviter le stress et la foule de dernière minute.

Les départs et horaires sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Il est recommandé aux passagers de confirmer, à l’avance, la date et l’heure de départ.

Afin de faciliter l’enregistrement des passagers et des véhicules, il est nécessaire de se présenter aux bureaux du port 45 minutes avant le départ indiqué sur le billet.

Si le passager ne remplit pas cette exigence, FRS se réserve le droit d’accepter l’embarquement.

Vous avez donc décidé de traverser les mers pour visiter Ceuta, Ibiza ou Algeciras, … , et le ferry rapide est votre mode de transport de choix.

Voici quelques conseils pour faciliter votre « enregistrement » afin que vous puissiez bientôt naviguer en douceur avec FRS :

– Les personnes voyageant avec des véhicules doivent se présenter au terminal des ferries au moins deux (2) heures avant l’heure de départ prévue;

– Vous ne prenez pas de véhicule ? Les passagers piétons doivent être au terminal au moins une (1) heures avant l’heure de départ prévue;

– Les personnes voyageant en ferry FRS doivent présenter un billet valide ainsi qu’une pièce d’identité avec photo valide (documents originaux uniquement);

– Les adultes voyageurs avec des enfants de moins de trois (3) ans sont également tenus de présenter un billet valide pour ces enfants au comptoir d’enregistrement.

Le comptoir d’enregistrement généralement ferme 45 minutes avant l’heure de départ prévue du navire.

Il est conseillé aux personnes non habituées aux voyages en mer de consulter leur médecin pour tout médicament contre le mal de mer.

Enregistrez-vous en ligne

Un service d’enregistrement à distance est disponible sur toutes les liaisons opérées par FRS. Les passagers ont la possibilité de s’enregistrer chez eux et obtenir la carte d’embarquement, même avant d’arriver à la gare maritime, ainsi, ils gagnent un temps précieux, et peuvent éviter le stress et les longues files d’attente aux guichets, dans les gares maritimes.

Cette procédure devrait être tellement simple et facile, que personne ne puisse avoir la moindre difficulté pour l’accomplir. Le passager doit seulement introduire son numéro (référence) de réservation, et son adresse email (celle qui a été communiquée lors de la réservation en ligne du ferry). Après cela, le passager pourra confirmer son enregistrement et lancer l’impression ou l’enregistrement de sa carte d’embarquement dans son laptop ou son smartphone.

À quelle heure l’embarquement s’effectue-t-il?

Les passagers doivent se présenter au port 45 minutes avant le départ indiqué sur le billet. Le délai pour accepter l’embarquement est le temps minimum avant l’heure de départ prévue dans lequel le passager aurait dû être admis à bord, enregistré les bagages, si nécessaire, et être en possession de la carte d’embarquement. Il n’est pas de la responsabilité de la compagnie opératrice la non-acceptation du passager à bord lorsqu’il arrive après la fin du délai.

Le passager doit se conformer à toutes les exigences officielles. Il/elle voyagera avec les documents nécessaires à l’entrée/au départ du pays conformément à la loi. Le passager doit être dans le port avec suffisamment d’anticipation pour effectuer toutes les exigences et procédures pour monter à bord. La compagnie ne remboursera pas les billets aux passagers incapables de monter à bord pour des circonstances indépendantes de la responsabilité de la compagnie.

L’absence des documents légalement requis pour sa destination peut entraîner un refus d’embarquement.

Qui peut embarquer à bord des navires de FRS ?

Seules les personnes munies d’un billet et d’une carte d’embarquement pour la date, l’heure et l’itinéraire spécifiés dans les deux, peuvent monter à bord. Le passager avec un billet délivré à une autre personne sera considéré comme un passager sans billet et sera tenu de payer le prix du billet immédiatement, nonobstant ce qui peut être signalé aux tribunaux par l’utilisation d’un nom d’emprunt ou d’une usurpation d’identité. Le passager doit disposer des documents légalement requis pour sa destination, qui peuvent être exigés par le personnel de la Société afin de vérifier le respect de cette législation.

Le passager muni d’un billet ouvert doit confirmer préalablement le voyage retour pour assurer l’embarquement à l’heure souhaitée.